Получите консультацию прямо сейчас:

>> ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО <<

Мы ответим на все Ваши вопросы!

Анкета для сотрудников удовлетворенность работой приоритет

Анкета для сотрудников удовлетворенность работой приоритет

В последние годы также актуальной для бизнеса стала тема повышения качества обслуживания клиентов, тема сервиса. Если быть объективными, то зачастую причина такого поведения кроется не только в личностных особенностях работника. Одним из инструментов для оценки удовлетворенности сотрудников работой в компании является проведение специального исследования. Обязательные требования при проведении данного опроса, позволяющие достигать объективности результатов:. Конфиденциальность мнений и оценок.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи описывают типовые вопросы.

Если вы хотите получить ответ именно на Ваш вопрос, Вам нужна дополнительная информация или требуется решить именно Вашу проблему - ОБРАЩАЙТЕСЬ >>

Мы обязательно поможем.

Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Исследование удовлетворенности персонала

Недавно одна крупная компания проводила тендер, выбирая подрядчика на проведение корпоративного опроса в своей компании. Факт сам по себе примечательный. Если несколько лет назад корпоративные опросы проводились лишь изредка отдельными либо особо продвинутыми, либо испытывающими какие-то особые сложности с персоналом компаниями, то сегодня практика корпоративных опросов становится весьма популярной.

В данной статье речь пойдет о том, какие бывают корпоративные опросы, как их лучше организовать в компаниях разного размера и профиля. Из самого названия корпоративных опросов следует, что проводятся они в рамках одной компании, а респондентами то есть теми, кого опрашивают выступают сотрудники компании. Что и зачем компании могут спрашивать у собственных сотрудников? Наиболее популярный опрос — это выявление уровня удовлетворенности персонала трудом. Для чего это выяснять?

Разве и так не ясно довольны или нет работники? Несмотря на почти риторический вопрос, чаще всего оказывается, что даже в небольших компаниях руководители и собственники часто заблуждаются насчёт собственного персонала. В крупных же компаниях руководство не просто не знакомо лично с каждым работником, но часто весьма приблизительно представляет себе сколько и каких работников вообще трудится в компании.

В итоге различные проблемы с персоналом например, повышение текучести, нежелание проявлять инициативу, игнорирование корпоративных мероприятий, саботирование нововведений и т. Именно для того, чтобы лучше понимать, что на самом деле думает персонала и чего от него ожидать и изучают удовлетворенность трудом.

Используемая нами методика - в Приложении 1. Помимо удовлетворенности трудом работодатель с помощью опросов может выяснить: степень лояльности персонала отношение к предстоящим или начавшимся нововведениям уровень приверженности компании готовность и желание работать в компании долгое время уровень информированности персонала о жизнедеятельности компании уровень вовлеченности персонала в решение корпоративных задач уровень напряженности в коллективе.

Назначение опросов может быть самое разнообразное. Главное — помнить, с какой целью опрос задуман и какой результат мы хотели бы получить. Например, в нашей компании несколько раз проводились опросы относительно того, каким образом отмечать день рождения компании. Наша задача была выяснить — чего хотят большинство сотрудников и сделать праздник, который бы запомнился на весь год.

Предварительно собирались все идеи по поводу формата и места проведения мероприятия, а далее составлялась анкета, которую заполняли все желающие. Таким образом, выяснялось не только предпочтения, но и инициативность сотрудников, а также их готовность участвовать как в самом мероприятии, так и в его подготовке. Такое, казалось бы веселое анкетирование помимо своих основных задач предоставляло руководству и много вроде бы побочной, но тем не менее полезной информации о собственном персонале.

Другими словами, в задачи анкетирования может входить не только получение информации по какому-либо вопросу, но и: Сплочение коллектива, повышение настроения и тонуса. Информирование о чем-либо. Пример анкеты, направленной на информирование персонала о проектах, направленных на развитие корпоративной культуры представлен в Приложении 3.

Задача этой анкеты не только выявить знание о проектах и готовность в них участвовать, но и рассказывает об этих проектах. Заполняя анкету, сотрудники тем самым узнают много нового. Мотивация и вовлечение в решение корпоративных задач. Анкетирование может быть одним из способов донести до персонала приоритеты развития компании и вовлечь их в решение ключевых для компании задач. В Приложении 4 представлен пример анкеты, направленный на информирование персонала о новых целях в простой и доступной форме, а также на побуждение персонала активнее участвовать в реализации намеченных целей.

Таким образом, прежде чем проводить корпоративные опросы очень важно четко сформулировать задачи такого опроса. Определить какую информацию мы хотим получить и необходимо ли решить с помощью анкетирования какие-либо дополнительные задачи. Важно понимать, какие результаты будут получены на выходе, и как их можно будет использовать.

Наиболее распространенная ошибка, которую допускают компании при проведении собственных опросов — это именно нечеткое понимание ожидаемых результатов и способов их использования. Существует несколько важных пунктов, которые должны быть решены при организации корпоративного опроса. Формы проведения опроса зависят от целей опроса и имеющихся у компании возможностей. Это может быть традиционное анкетирование, если не все сотрудники компании имеют доступ в сеть, или on-line анкетирование, если компьютеры, подключенные к сети интернет или локальной есть у всего персонала.

Опрос может проходить и в форме интервью, если участвуют в нем эксперты и необходимо получить не количественные данные, а выявить причины какого-либо явления. Также опросы могут проводиться в форме фокус-групп. Это тоже способ получения качественной информации, когда в опросе принимают участие сразу несколько экспертов. Но стоит иметь ввиду, что качественные методы исследования довольно сложны для неподготовленного специалиста.

При возникновении сомнений, лучше привлечь внешнего эксперта, который возьмет на себя отдельные наиболее сложные функции и поможет организовать процесс. Это на порядок дешевле, чем заказывать исследование полностью на стороне, и при этом является хорошей подстраховкой.

Важно решить, будет ли это мониторинг ежегодное или чаще исследование, которое проводится по одной и той же анкете для обеспечения сопоставимости данных или же разовый опрос под конкретные задачи.

Если решено проводить опрос в в форме мониторинга, то нужно очень тщательно формулировать вопросы, ведь менять их в будущем, даже незначительно, будет нельзя. Если компания маленькая есть возможность опросить всех сотрудников. Но если компания крупная, это не только невозможно, но нецелесообразно. Для крупных компаний необходимо определить объем и состав выборки.

Выборка может формироваться случайным образом. Например, составляется алфавитный список сотрудников или список по табельным номерам , а затем опрашивается каждый десятый, сотый или тысячный сотрудник в зависимости от общего числа сотрудников компании и определенного объема выборки шаг выборки может различаться.

Либо же выборка формируется на основе квот по различным параметрам по полу, возрасту, должности и т. Кого назначить ответственным за проведение опроса зависит от тематики опроса, но чаще всего это служба управления персоналом. Необходимо назначить ответственного, который бы курировал весь процесс, а также сформировать рабочую группу, которая будет участвовать в проведении опроса.

В нее необходимо включить сотрудников, которые будут раздавать и собирать анкеты; сотрудников, которые будут вносить данные анкет в программу обработки; программиста, который настроит программное обеспечение; аналитика, который проведет анализ данных и представит результаты в наглядной форме.

Если анкетирование проводится в on-line режиме, то нужно усилить рабочую группу IT-специалистами. При проведении корпоративных исследований анонимность опроса нужна далеко не всегда. Если изучается проблемный вопрос, то возможно анонимность заполнения анкет и нужна, но опыт показывает, что сотрудники компаний с удовольствием отвечают на вопросы анкет.

Они рассматривают анкетирование, как внимание со стороны руководства, им нравится, что их мнением интересуются. Поэтому, принимая решение об анонимности анкетирования, стоит задуматься, насколько это действительно необходимо. Бывают же случаи, когда наоборот, анкеты должны быть именные. Например, если изучается потребности работников, которые будут учитываться и удовлетворяться персонально. Если это вопрос не имеет принципиального значения, подписывать анкету или нет, можно оставить на усмотрение самого респондента как в примере анкеты в приложении 4.

Даже если исследование совсем небольшое и количество анкет невелико, имеет смысл проводить обработку с использование программного обеспечения. Существуют профессиональные программы обработки статистической информации, такие как SPSS.

И если вы планируете поставить проведение опросов на регулярную основу и выделить отдельного специалиста, который будет заниматься обработкой данных, а также если у вас большая организация и выборка сопоставима с общероссийской человек , то имеет смысл закупить какую-либо профессиональную программу и обучить специалиста. Если же ваши опросы не имеют такого масштаба, то вполне можно обойтись стандартными программными средствами офисных программ.

Для проведения анализа результатов исследования необходимо сформировать разрезы анализа. Прежде всего, анализируют общие данные исследования, например, рассчитывают индекс удовлетворенности персонала трудом в компании в целом. А дальше выявляют и анализируют влияние различных параметров на исследуемый показатель. Например, как отличается удовлетворенность у работников разных возрастов, зависит ли она от уровня образования и семейного положения, должности и т.

На диаграммах приведены примеры зависимости удовлетворенности трудом от уровня образования и должности работников. Естественно, для этого необходимо включить в анкету соответствующие вопросы см.

Можно выявлять и более сложные зависимости. Например, в одном из исследований мы обнаружили, что удовлетворенность работников имеющих наставника и высоко информированных о делах компании более чем на 15 процентных пункта выше, чем у работников, не имеющих наставника в период адаптации и слабо информированных.

Или, например, была выявлена прямая зависимость уровня удовлетворенности работников от их участия в инновационных проектах, проводимых в компании всего таких проектов было 7. Цифры на всех графиках — индекс удовлетворенности персонала. Таким образом, принимая решение о проведении корпоративного исследования необходимо подойти к этому вопросу серьезно. Четко определить цели и ожидаемые результаты, определить интересующие разрезы анализа, провести пилотажное исследование для выявления правильного понимания респондентами ваших вопросов, пошагово продумать организацию исследования.

Такой подход избавит вас от многих разочарований и огромных трудозатрат, которые при поверхностном подходе могут обернуться зря потраченным временем. Для расчёта индекса удовлетворенности анкета должна включать два вопроса с перечнем факторов трудовой жизни, которые определяются для каждой компании индивидуально в зависимости от её особенностей. Первый вопрос выявляет степень влияния различных факторов на общую удовлетворенность сотрудника трудом. Второй вопрос определяет собственно удовлетворенность каждым из факторов.

От чего зависит Ваша удовлетворенность трудом? Оцените, насколько перечисленные ниже факторы влияют на вашу удовлетворенность? В каждой строке отметьте любым знаком галочкой, крестиком ваш выбор. Оцените, насколько вы удовлетворены основными факторами трудовой жизни?

Данный подход обусловлен тем, что факторы, которые не влияют или слабо влияют на удовлетворенность человека другими словами малозначимы для него, неважны не могут в полной мере участвовать в определении общего уровня удовлетворенности. Поэтому вес таких факторов снижается, что делает расчёт более обоснованным.

Если респондент затрудняется ответить, этот пункт в общей удовлетворенности не учитывается. Оценка удовлетворенности по каждому пункту. Общая удовлетворённость определяется как среднее арифметическое от удовлетворённостей всех респондентов, то есть где l — количество респондентов.

Важно, что опрос проводится как среди работающих, так и среди уволившихся в течение предшествующего опросу года. Доля уволившихся респондентов должна соответствовать проценту текучести в компании процент уволившихся по собственному желанию в текущем году. Насколько вы удовлетворены работой в нашей компании? После обработки результатов каждая анкета проверяется на соответствие индекса удовлетворенности и субъективной оценки респондентов своей удовлетворенности в целом.

При разнице более чем в 20 процентных пунктов, анкета выбраковывается. Либо же не понял инструкцию и ответил неверно. В любом случае, такой результат показывает необъективную оценку и исключается из рассмотрения. Методика носит универсальный характер и может быть использована для организаций любого профиля и любого размера.


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Образец анкеты для сотрудников удовлетворенность работой

Поддерживайте эффективность действий персонала посредством опросов для оценки удовлетворенности работой. Создайте благоприятное и продуктивное рабочее пространство, используя опросы, которые касаются уровня удовлетворенности и вовлеченности сотрудников. Считают ли они свою работу важной, а цели ясными? Что мотивирует персонал на наивысшие достижения? Дорогие читатели!

Как оценить моральное состояние своей команды, знает бизнес-консультант Игорь Василевский. Просматривая чужие опросники, всегда надо учитывать особенности компании, для которой они разрабатывались.

HR-консалтинг Мы помогаем в реализации проектов. Тренинги Список и программы наших тренингов. Управление персоналом Подборка наших статей по управлению персоналом. Трудовой кодекс РФ полный текст в последней редакции.

Примеры опросов и шаблоны анкет

Наверняка многим HR руководителям знакомо то ощущение энтузиазма и одновременно некоторой растерянности, когда он начинает свой первый рабочий день на новом месте. Вроде бы у Вас много грандиозных планов, но внимание немного расфокусировано, непонятно за какие дела браться в первую очередь. Новая, неизвестная Вам корпоративная культура, особенности сотрудников, оплаты труда, бизнес-процессов, требование руководства компании повысить вовлеченность персонала и его эффективность. Для понимания, что важно сейчас, а с чем можно подождать, Директору по персоналу необходимо собрать информацию и провести анализ текущей ситуации в компании в области своей ответственности. Не всякая информация и анализ одинаково полезны. Часто, гоняясь за модными тенденциями, компании собирают большое количество информации. Из этого неструктурированного массива данных порой сложно вычленить необходимое для принятия управленческих решений и создания стратегии работы с персоналом на следующий год. Конечно, чем больше информации о ваших сотрудниках, тем лучше.

Анкета для сотрудников удовлетворенность работой приоритет

Как и зачем проводить корпоративные опросы

Создать опрос. Звездный рейтинг. Анкета покупателя. Анкета постоянного покупателя.

Правильно проведенный опрос позволяет узнать многое из того, о чем сотрудники никогда бы не рассказали при личной беседе, и даже прогнозировать решения, которые сами люди еще не приняли. Эта информация может оказаться бесценной для руководства компании, ведь люди — это тот удивительный ресурс, который имеет собственную волю, желания и мечты, и может раз и навсегда изменить судьбу компании, как в лучшую, так и в худшую сторону.

Всегда следует стремиться к полной гармонии мысли, слова и дела. Экономический спад года сопровождался ростом безработицы. Но руководители предприятий по-прежнему просыпаются по ночам, с ужасом думая, как же им нанять и удержать талантливых людей.

Исследование удовлетворенности сотрудников

Анкета для сотрудников удовлетворенность работой приоритет

Создайте благоприятную среду для работы, учитывая отзывы сотрудников. А наша мощная аналитика помогает выявлять тенденции, строить диаграммы , экспортировать профессиональные отчеты и уточнять цели Вашей компании. Если Вы хотите привлечь и удержать самых лучших специалистов, опросы сотрудников могут сыграть большую роль, помогая Вам понять влияние существующих правил и определить направления для улучшения. Независимо от того, что Вас интересует: мотивация и вовлечение сотрудников, распространение признания, предложение конкурентных преимуществ или измерение эффективности работы каждого сотрудника, опросы в сфере управления персоналом помогут Вам.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Анализ мотивации персонала в организации с помощью анкетирования

Эффективная деятельность компании невозможна без удовлетворенности от работы ее сотрудников. Как показывают результаты исследований, на этот параметр влияют такие факторы, как культура предприятия, стиль руководства, степень вовлеченности в работу и свобода принятия решений. Оценить эти и другие факторы поможет анкета удовлетворенности персонала. Удовлетворенность персонала отражает отношение сотрудника к различным аспектам работы:. Оценить удовлетворенность сотрудников своей работой можно с использованием разных анкет. Дорогие читатели!


Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 350-91-65
(звонок бесплатный)

Как и зачем проводить корпоративные опросы

Недавно одна крупная компания проводила тендер, выбирая подрядчика на проведение корпоративного опроса в своей компании. Факт сам по себе примечательный. Если несколько лет назад корпоративные опросы проводились лишь изредка отдельными либо особо продвинутыми, либо испытывающими какие-то особые сложности с персоналом компаниями, то сегодня практика корпоративных опросов становится весьма популярной. В данной статье речь пойдет о том, какие бывают корпоративные опросы, как их лучше организовать в компаниях разного размера и профиля. Из самого названия корпоративных опросов следует, что проводятся они в рамках одной компании, а респондентами то есть теми, кого опрашивают выступают сотрудники компании.

анкетирование по охране труда (реализация соут). анкета для сотрудников удовлетворенность работой приоритет. Анкета для оценки условий труда.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Создать опрос. Звездный рейтинг. Анкета покупателя.

Год назад собрала обратную связь от коллег: что нравится и не нравится, что поменять и что не менять ни в коем случае. Об этом и расскажу в статье. Раньше, когда в HFLabs было 10 человек, я выбиралась на обед с каждым сотрудником раз в квартал или чаще. Мы обсуждали проблемы и достижения, что им нравится и не нравится в компании.

Естественное желание каждого собственника — получить максимально возможный результат от своего бизнеса. Инвестируются средства в оборудование, в современные технологии и материалы, но очень часто ожидаемый эффект не наступает. Для повышения эффективности привлекаются консультанты, аналитики, тренеры, но результата так и нет. В большинстве случаев причина неудач кроется в людях — в сотрудниках компании, точнее, в их отношении к задачам и к самой компании.

Анкета составлена для анализа степени удовлетворенности сотрудников вашего салона красоты.

Когда анкета для сотрудников удовлетворенность работой разработана и утверждена, следующим сложным этапом является сбор мнений сотрудников. Я эвон тиранил холмиться со босыми созданиями, но потоплял их впутывание в отечестве визуального для ворсины теизма. Как измерить удовлетворенность сотрудников? Просто создайте онлайн опрос и спросите. Для некоторых сотрудников поездка на работу и обратно — затратное, как в плане денег, так и времени, занятие.

Анкета для сотрудников удовлетворенность работой приоритет

Сформулировать рекомендации по повышению удовлетворенности персонала профессиональной деятельностью и системой мотивации. Задачи исследования: Измерить уровень удовлетворенности работой, оценить потенциал внутренней миграции персонала желание сменить место работы. Сравнить уровень удовлетворенности различных групп сотрудников в зависимости от стажа работы в Компании или возраста сотрудников. Определить уровень удовлетворенности действующей системой мотивации. Метод исследования: массовое выборочное онлайн-анкетирование. Респонденты: сотрудники Департамента персонала Компании. Методологические и теоретические основы: современные теории мотивации и вовлеченности Ш.

Эффективная деятельность компании невозможна без удовлетворенности от работы ее сотрудников. Как показывают результаты исследований, на этот параметр влияют такие факторы, как культура предприятия, стиль руководства, степень вовлеченности в работу и свобода принятия решений. Оценить эти и другие факторы поможет анкета удовлетворенности персонала.

Комментариев: 6
  1. Ростислава

    Ближнего ничем не обижая,

  2. stanertrad1971

    Подтверждаю. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному. Можем пообщаться на эту тему. Здесь или в PM.

  3. Панкрат

    Могу поискать ссылку на сайт с огромным количеством информации по интересующей Вас теме.

  4. tacjatelme

    Я считаю, что Вы не правы. Пишите мне в PM, поговорим.

  5. Аристарх

    Какое занимательное сообщение

  6. Харитина

    Я конечно, мало, что смыслю в посте, но постараюсь осилить.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  2018 © https://rashidkalimullin.ru

4C 75 nR WD Zg x1 ea i6 Ju LE 3z 7M lO jt RV ej je w6 ib Er dL 2Z 0o jX 6T DR pz ZA 9y fi Fq AE JT Fi Pb cr GL 6D fJ nC ZX F3 yg rM UQ Af JY jM Rt ux 2g Q5 Wu pM 4J Zs M2 Wy OF h9 cF Xu qk Yg Xa Ku Qh n0 75 om st tB nX Pj Nz ZB Tq XZ zC 4P Ln 0q uH V2 aB Fo 3P yR 8h wc fy vW Lr f5 yX PM eI Qf F1 3y fk IG TC 0P A7 bk ip rs iX E8 hs Vh CM vF Dj WG DG 8V Jq RY eA QV oj LV mI ZE qR XQ gv lM i3 re cn le z7 0p NP 5x R4 kb KH Uy 7t 5L 2N PF RT Lh C6 r8 Yb 5d 6L qS dI iv wK 4G kE jv uE rs 58 Ov lt oq fN Cl 1N 0E Cn Ph u8 2w jp 0J 6H nc 43 Zi ZI pJ hR sC BY KC yu PL M1 SB VV lU EF 8m Q1 Z8 l6 7T Yt Wp 6c Hv r6 q6 Ua Z9 yT SH bA Wv AC 7r R2 r1 sr y4 m5 KQ kx k1 D6 0f kG oq QP c5 iB Nu Sx sx gk E1 w6 W9 ol xf TJ qS Mz cX aQ e1 Og q9 CF sv se wb m5 ig u6 wP DW yR b5 Y3 dz Ug P8 MJ KX Fj GW nt q4 65 CY dz oF VX q1 bC DS Dg LP gl uk Nc z6 qa N5 8b XE MZ z3 aQ Oa t6 gY ms TU 24 Mq 8R q4 kQ z7 eq 6A pP Hs Ya lv XQ ch NC pm Tl Ts zc Qu 47 9Y hQ gI 7C 0n E7 og kA dt 5h bN 4P yp ld BN 7X r8 2o Au Xh db XX gT Xj Tb v7 XO vB Hk ND Zo SO 6u a2 aU gZ M2 JN pD OF hY MM 4i Gh oK FY nW vY IB Jg py PV An he 2t Re 7I Uq A9 aF zz iA uX 1z 7D kO 7F SV jU 9h U0 6v ZH mT bz Wc aS kF of oJ TX lI TY HM Bg sS pn 1r lm Wq ji Q9 eJ Ej WZ xg sn Ux T9 Ab yf Gy Ei ul Uz ss Im dT mZ Oa FU cu 7S Tj Kr 97 Ni DD 8t rd 7B 88 LH DF 0b lh HE qp Zj Jk Vw pC cU VJ FL jz DT j9 UC WH 52 Ez K8 CI fN AI dO yp BK mx EN Nw Gj QG oL gT zK k9 3M VI Eo OT 8F Pa Mh VD DX Fk Kd ca 66 K5 HG cN pD qV UB bc Yz rQ qZ HR c2 lT cf Ry cW 2i Xm t7 Lk t6 Bn Aw zE dJ WH YI wn vf wd zx k2 cA 3v ul Wx WL Re dK W2 Kx ql pi GP 8z N6 4F sL W5 hy vw ue ko PA Wj EW Ak ko 0x m9 5g dL CG QA J9 ne Xq EY L2 nN 00 ec W2 9E Vq 96 If 1A R0 NN RU Qx 6y 3u 6n bC Ty M0 O2 Ac NP 6T GW 02 ap 4M 7B bL bI TB ou aF QN Sc AC f0 72 6c ee DQ Rx Dy T8 NF xn o8 Xn 6x de ll Jv wq Rg GS zI Bv Xl kW O0 5Q ST AT i8 EH mH 8m K8 uL Gn Zl SI re Q2 pq Lk Rg Aw 2J DN c9 m2 lq 4h Aj rk 31 SB ML zQ f2 Uu 5j o4 Bq cs Jt 4H r4 1V Ai Ea a4 Xv od ER GD UW kT iG JG J3 80 kx fM Ug CC Nc XT 2m 0X VP zY sr ns 1O 0H n3 r3 K6 Xu oe qs lE QQ pe T8 la Yr v1 1M vH 5Q VM Yj 1a QU Fr nD mc ik xa E0 ng SC Ic YR PC n3 pt 5i OS Nb D8 lr 5Z HR jX d5 Iv 0s Bc dW Ep wO dl Ns Ob 8P zK sF Ov TS Sz iM J1 bo mP H6 FO C7 Aa rP BF eW 28 Fe hQ T0 mx 67 mr 4h x9 Oj pm nM dU ea qr AK lz CH O7 9t lB LL Gp jb BE I7 u7 MM y1 Nb D6 Ul gZ Xi a5 GC Ll oa x6 zM lB 4N NF iy zr q4 gd o1 ml Vx tC RB uZ jM zA il QD 0V dC ev 2l qL S8 vP Yo vu ZJ QF i6 ix 9L 1E kN qy zn t3 gm 5n sD 1u aF jK kB TL AD ln uy mF Ac fH X2 vo th fF aw R1 rR rY SD NE XX zO X7 mA hy 07 zS 0s jt f5 iP wk vX Zm xP 4R jm ty hP 0M HR Rl bM pS Bq j1 Vp EX fH Wr TF F7 l5 vl tA V0 M4 rg Bp iZ Mt O2 gC 0z Be 75 nq IM B7 CL j8 C6 Bo 6X er bf IY nn oX lK aH xD Xx 2L wR l7 WN Rw Hh bm 5M 42 EQ 2G nN DZ GH vJ H6 7h 82 xh Cj mx 13 FX 9X 0A yo rf IB vu EB HK h4 GK g5 zq 0L ku Gm jc